Streaming vidéo & SVOD: comment multiplier votre nombre d’abonnés (grâce à votre base de fans)

Oui, aujourd’hui nous allons vous aider à transformer 1 abonné existant en 10 nouveaux abonnés !

Si vous diffusez des contenus vidéo en ligne que ce soit sur une chaîne Youtube ou sur votre propre plateforme (à la Netflix), vous avez comme enjeu vital de gagner des abonnés (payants ou non) pour croître et continuez à vous développer. Que ce soit pour gagner en visibilité ou pour mieux monétiser afin de produire (ou acheter) du contenu exclusif, vous devez multiplier le nombre d’abonnés sur votre plateforme vidéo.

Petit rappel au passage, si vous êtes dans une démarche de croissance de votre nombre d’abonnés, n’oubliez pas qu’il est toujours plus intéressant de le faire sur votre propre plateforme vidéo plutôt que sur YouTube où vous ne détenez pas vraiment les informations sur votre audience. 

Analysons quelques stratégies marketing que vous pouvez mettre en place facilement.

 

 

I. Développer la recommandation de votre plateforme vidéo par vos abonnés

 

La recommandation d’un produit ou d’un service a de nombreuses vertus marketing, comme l’augmentation du taux de conversion ou encore la rétention 

NDLA: Et si le sujet vous intéresse on vous parle dans un article de la puissance de la recommandation, et comment la blockchain devrait déployer les effets de ce levier dans un avenir très proche.

 

L’idée ici est de demander de l’aide à vos abonnés existants pour qu’ils recommandent votre chaîne Youtube ou votre plateforme vidéo à leur cercle social. Bien sûr vous pouvez demander à votre communauté de jouer le jeu gracieusement, mais nous savons tous que les gens sont toujours plus motivés lorsqu’ils peuvent être récompensés. Donc voici quelques exemples de mécaniques:

 

  • LE formulaire de parrainage.

Exemple ci-dessous:

marketing automatisé formulaire VOD

 

Cet exemple de formulaire inclut un code unique par abonné avec des boutons de partage. Ainsi vous pouvez suivre qui de vos abonnés a partagé un lien (et dans certains cas combien de personnes se sont abonnées grâce à ce lien). Vous pourrez ensuite récompenser vos abonnés les plus actifs.

 

  • Le jeu concours:

Vous pouvez créer un jeu concours pour récompenser les 10 (ou 100) abonnés qui auront partagé le plus de liens auprès de leur cercle social. Les plus actifs pourront recevoir un cadeau ou seront tirés au sort pour gagner un e récompense (un abonnement de 1 an à votre service SVOD par exemple).

 

Bonus: Dans ce cas, n’hésitez pas non plus à ajouter une notion de “gamification”, qui est un outil très puissant pour inciter des abonnés à faire des actions promotionnelles. Une solution consiste à mettre en place un classement en temps réel pour stimuler l’efficacité de vos abonnés. Pour cela n’hésitez pas à jeter un oeil à nos outils FlameFy qui permettent de créer ce type de mécanique.

 

II. Partager des avis d’abonnés existants

 

Le domaine du streaming vidéo n’échappe pas à la règle: la preuve sociale est un outil de conversion très puissant. En effet, quand un personne prend le temps de donner son avis à propos d’une vidéo, d’un film ou plus généralement d’un service de streaming par abonnement c’est qu’elle est convaincu de sa qualité (en règle générale nous avons plutôt tendance à nous exprimer pour émettre des avis négatifs, dès lors les avis positifs sont généralement perçus très favorablement).

 

Vous avez plusieurs façons de mettre cela en place:

  • en envoyant un email à vos abonnés pour leur demander de répondre à un questionnaire de satisfaction (ou en partageant un lien sur vos réseaux sociaux si vous n’avez pas les adresses emails de vos fans). Vous pouvez alors y ajouter un formulaire Google par exemple pour traiter de façon efficace les réponses. Vous pouvez aussi utiliser des solutions tierces qui garantissent la fiabilité de vos données, comme le service Trustpilot.
  • En créant un sondage rapide et simple comme une échelle de 1 à 5 et faire un sondage qualitatif pour obtenir une note globale de votre service.
  • En faisant une étude qualitative en conduisant des entretiens avec quelques uns de vos abonnés pour en retirer des témoignages ou verbatim.

Evidemment le cumul de toutes ces méthodes sera une stratégie plus efficace. Vous pouvez par exemple dans la page de présentation de votre service de streaming vidéo mettre une note d’appréciation globale de votre service par vos abonnés ainsi que quelques témoignages clients. C’est un outil très utilisé en e-commerce, pourquoi ne pas l’implémenter pour votre offre de contenus vidéos? Cela influencera en quelque sorte la perception de votre service et augmentera vos taux de conversion.

 

Bonus: faire une courte vidéo incluant des utilisateurs qui parlent de votre service, expliquent pourquoi ils l’aiment; ou simplement en citant des extraits de vos commentaires clients. Si vous avez une stratégie de retargeting sur Facebook (grâce au pixel Facebook), vous pourriez par exemple diffuser ces vidéos sur Facebook uniquement aux clients qui ont visité votre plateforme vidéo mais qui ne se sont pas abonnés. Parfois une simple preuve sociale peut permettre de convertir une personne encore un peu hésitante de s’abonner sur votre plateforme VOD.

 

III. Offrez la fonctionnalité “Cadeau” à vos abonnés

 

Dans le cadre d’un service de SVOD, un moyen de multiplier vos abonnés c’est leur donner l’opportunité d’offrir un abonnement en cadeau à leurs proches. Si un fan aime vos contenus vidéos, mais qu’il est déjà abonné, il se posera la question de comment il peut vous soutenir davantage. Proposer des abonnements “cadeau” est le meilleur moyen de faire dépenser à nouveau un abonné… Mais aussi d’en gagner un nouveau !

 

Lors de ses belles années, le marché du DVD a été en en grande partie dynamisé par le fait que les gens offraient des DVDs en cadeau. Notamment, à l’approche de Noël, n’hésitez pas à encourager vos abonnés à offrir des abonnements à votre plateforme SVOD, par exemple en proposant des promotions sur le prix.  

 

Chez OKAST nous offrons cette possibilité pour votre plateforme mais bien sûr nous la recommandons vivement. Vous pouvez également suivre sur un tableau de bord les différents cadeaux qui sont faits par vos abonnés et récompenser vos abonnés les plus généreux ou les plus prescripteurs

 

IV. Créer une audience similaire sur Facebook

 

Facebook a des défauts mais aussi de grandes qualités. L’une de ses plus grandes forces est “l’audience similaire”. Mais qu’est-ce que c’est exactement?

L’audience similaire vous permet, à partir d’une base de données de clients existantes, de trouver des personnes jugées similaires par Facebook. Pour schématiser, Facebook créé un portrait robot de votre audience, puis identifie dans sa propre base de données utilisateurs (+ de 2.3 Milliards de personnes quand même) des personnes qui sont similaires à ce portrait robot. Comment fait-il? En se basant sur les usages, comportements et affinités de votre audience. Evidemment, plus la base de données source (donc votre fichier d’abonnés) est large et homogène plus l’audience similaire proposée par Facebook est pertinente.

Vous vous en doutez en revanche, Facebook ne donne pas à disposition sa recette magique gratuitement, vous ne pourrez toucher cette audience similaire que via de la publicité payante. Et bien sûr, vous ne récupérez jamais une liste de cette audience similaire avec les prénoms, noms, et adresses email. Vous ne verrez jamais dans les faits cette liste, mais vos campagnes de publicité seront bien diffusées auprès de cette cible. Comme toute technique, elle a ses points forts et ses faiblesses, mais cela peut s’avérer vraiment très puissant, surtout si vos contenus vidéos intéressent une audience de niche.

 

Comment cela fonctionne concrètement? Rendez-vous dans le Business Editor de Facebook, menu Audiences. Ajoutez un export de votre fichier d’abonnés avec le maximum d’informations: prénom, nom et adresse email sont la base (l’idéal étant d’avoir une base de clients d’au moins 500 personnes). Une fois que vous avez fait correspondre les champs de votre base avec ceux de Facebook et complétés les informations demandés vous obtiendrez une fenêtre comme celle-ci:

 

 

Tout en bas le curseur d’ajustement permet de choisir la taille de l’audience similaire. Plus elle sera réduite (1%) meilleure sera la ressemblance avec votre audience. A vous de décider sur quelle variable vous souhaitez influer (cela dépend en fait beaucoup de vos contenus vidéos, si ces derniers sont sur des thématiques de niche mieux ne vaut pas trop élargir la cible).

 

Conclusion  

Beaucoup de créateurs vidéos ou d’éditeurs de plateformes de VOD se concentrent sur des sources de traffic pour obtenir de nouveaux abonnés. Ne cherchez pas forcément à innover, car se concentrer sur la base de vos abonnés existants est le moyen le plus efficace de grossir. S’ils vous aiment ou vous ont adopté, alors ils pourront facilement vous aider à bâtir une audience leur ressemblant.

 

Si vous avez un projet de plateforme SVOD ou si vous êtes un entrepreneur vidéo ou un youtuber, nous pouvons certainement vous aider à vous développer !  Contactez-nous sur hello@okast.tv

 

A votre succès,

la Team OKAST.